Doručovanie objednávok
Zásielky odosielajú naši dobrovoľníci čo najskôr po obdržaní platby, zvyčajne sa tak udeje do niekoľkých dní, maximálne do 7 dní.
Detaily o zásielke obdržíte aj e-mailom, prípadne SMS.
Poplatky za dopravu zahŕňajú manipuláciu, balné, ako aj náklady na prepravu. Odporúčame vám zoskupiť položky v jednej objednávke, pri vytvorení dvoch rôznych objednávok budú prepravné náklady vyúčtované na obe objednávky zvlásť.
Pošta
Zásielku vám doručí Slovenská pošta. Bude vám zaslaný odkaz na sledovanie pohybu zásielky.
V prípade doručenia na adresu sa uistite, že je na schránke uvedené vaše meno. Vždy sa uistite, že ste uviedli svoje meno správne, na pošte môžu vyžadovať overenie totožnosti.
Zásielky cez Slovenskú poštu posielame v režime doporučenej zásielky (D+2). V prípade straty zásielky vám vrátime peniaze a reklamáciu s poštou riešime my.
Doručenie kuriérom je realizované kuriérom Slovenskej pošty v režime D+1 (Expres kuriér).
Packeta (Zásielkovňa)
Zásielku si môžete vyzdvihnúť na odberných miestach po celom Slovensku, prípadne využiť vyzdvihnutie v Z-BOXe. Upozorňujeme, že pre vyzdvihnutie v Z-BOXoch je potrebné nainštalovať aplikáciu Packeta a spárovať ju na svoje telefónne číslo. Vždy sa preto uistite, že zadávate správne údaje.
Vyzdvihnutie na odberných miestach Packety nevyžaduje overenie totožnosti dokladom, stačí poznať heslo od zásielky, ktoré vám Packeta zašle v SMS alebo e-mailom.
Zásielky cez Packetu posielame v režime bežného balíku (D+1).
Depo a Alzaboxy
Zásielku si môžete vyzdvihnúť na odberných miestach (najmä trafikách) po celom Slovensku, prípadne využiť vyzdvihnutie v Alzaboxe.
Vyzdvihnutie na odberných miestach Depo nevyžaduje overenie totožnosti dokladom, stačí poznať heslo od zásielky, ktoré vám Depo zašle v SMS alebo e-mailom.
Sledovanie zásielok: https://depo.sk
Česká republika
Umožňujeme doručenie do výdajných miest Balíkovna, Zásilkovna a doručenie Českou poštou.
Nemáme kamennú prevádzku, preto nie je možný osobný odber.
Platba
V našom e-shope môžete platiť kartou alebo bankovým prevodom. Platba kartou prebieha prostredníctvom bezpečnej platobnej brány PayU. Od týchto dní novo pomocou GoPay. Okrem bežnej karty môžete využiť aj Google Pay či Apple Pay.
Bankový prevod zadajte ihneď po zadaní objednávky. Náš IBAN je SK03 8330 0000 0000 8008 0038. Účet je vedený vo Fio banke a podporuje prijímanie okamžitých SEPA platieb. Vždy uvádzajte číslo objednávky ako variabilný symbol/poznámku/referenciu. E-shop je na bankový účet napojený, v prípade uhradenia so správnou identifikáciou objednávky sa platba k vašej objednávke pripíše okamžite (do 30 sekúnd).
Pre platby v českých korunách z Česka použite prosím účet 2402807228/2010 vedený v českej Fio banke.
Platba na dobierku nie je možná.
Faktúra
Ku každej vybavenej objednávke dostanete faktúru. Faktúru zasielame elektronicky (e-mailom) a nájdete ju aj v prostredí e-shopu, ak ste sa zaregistrovali. Faktúra slúži ako záručný a dodací list. Ak požadujete faktúru na firmu, uistite sa, že pri objednávke uvediete IČO, prípadne IČ DPH. Nie sme plátcom DPH.